Für uns bei der KIS FORST UND HOLZ GMBH hat eine transparente und verlässliche Lieferung oberste Priorität. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Versandkosten, Liefergebieten und Zustellprozessen.

1. Liefergebiet

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können systemseitig leider nicht berücksichtigt und verarbeitet werden.

2. Versandkosten

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 15,00 € (inkl. MwSt.) pro Bestellung, unabhängig vom Bestellwert oder Produktgewicht. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und auf der Checkout-Seite vor Abschluss der Bestellung unmissverständlich angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Gesamtlaufzeit Ihrer Bestellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit in unserem Lager und der Transportzeit des Logistikpartners zusammen:

  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag, Bestellannahme bis 14:00 Uhr MEZ).
  • Transport- / Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage (Montag bis Samstag).
  • Gesamte Lieferdauer: In der Regel 3 bis 7 Werktage ab dem Tag des Bestelleingangs und erfolgreichen Zahlungseingangs (sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Lieferzeiten angegeben sind).

4. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Die Zustellung erfolgt über unsere ausgewählten und spezialisierten Logistikpartner (z. B. für Paket- oder Speditionswaren). Eine individuelle Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Link zur Sendungsverfolgung (Tracking-ID), mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

5. Lieferbedingungen & Annahme der Ware

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie diese Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig auf Richtigkeit und Vollständigkeit, um kostenpflichtige Fehlzustellungen oder Verzögerungen zu vermeiden.

Besonderer Hinweis für sperrige Güter (z. B. Brennholz, Paletten, Holzöfen): Die Lieferung von schweren oder sperrigen Gütern erfolgt in der Regel per Spedition frei Bordsteinkante. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse mit einem entsprechenden Lkw erreichbar ist und eine geeignete, befahrbare Entladestelle zur Verfügung steht. Bitte stellen Sie sicher, dass zum angekündigten Lieferzeitpunkt eine empfangsberechtigte Person vor Ort ist.

6. Lieferverzögerungen

Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (wie extremer Witterungsbedingungen, unvorhersehbar hoher Nachfrage oder logistischer Engpässe seitens der Transportdienstleister) zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informieren.

7. Transportschäden & Verlust

  • Transportschäden: Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei der Anlieferung im Beisein des Zustellers auf sichtbare Schäden. Offensichtliche Transportschäden müssen zwingend sofort auf den Frachtpapieren des Zustellers vermerkt werden. Bitte informieren Sie uns anschließend schnellstmöglich per E-Mail.
  • Verlust der Sendung: Sollte Ihre Sendung laut Sendungsverfolgung hängen geblieben oder nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter: kontakt@kisforstundholz.de.